Por: Víctor Salazar
PUERTO PEÑASCO, SONORA.
Aunque en Puerto Peñasco no contamos con una oficina de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), la cual tiene como función de promover y proteger los derechos del consumidor, fomentar el consumo inteligente y procurar la equidad y seguridad jurídica en las relaciones entre proveedores y consumidores, en nuestra ciudad existen numerosos comercios dedicados a la venta de abarrotes en general, mismos que no son regulados por ninguna autoridad de ninguna índole y que, por lo tanto, abusan, modifican y aumentan los precios de los productos, como les venga en gana.
Ni que decir de aquellos establecimientos locales que a diestra y siniestra, promueven el alto costo de los productos que hasta por ley, están regulados, mas bien pareciera que la ley, se hizo para aquellas ciudades que si cuentan con una oficina de la Profeco, que al parecer, se ha olvidado de la ciudad del Estado de Sonora, que es conocida por su “enorme potencial económico y turístico” y que es hoy conocida como EL NUEVO PARAISO MEICANO.
Ante esta problemática y cansados de llegar a las tiendas locales, y ver la disparidad en los precios de 22 productos claves que no deben faltar en toda despensa de cada hogar de México, personalmente nos dimos a la tarea de investigar cuanto costaría un mandado con los artículos considerados como elementales en los hogares puertopeñasquenses.
Cabe señalar, que los artículos fueron incluidos en la lista, gracias a un consenso de no menos de 5 amas de casa que coincidieron en estos artículos, de forma casual y no premeditada, los Artículos son:
• Blanquillos
• Leche
• Pan de barra
• Tortillas de maíz
• Jabón en polvo
• Suavizante de ropa
• Cloro
• Papel Sanitario
• Frijol
• Arroz
• Azucar
• Café
• Aceite
• Agua
• Pasta de dientes
• Atún en lata
• Carne de res (pulpa bola)
• Pollo
• Tomate
• Cebolla
• Jabón de tocador
• Pañales
Aunque en general los productos, en precios son muy similares, si hay algunos que presentan bastante diferencia de un establecimiento a otro, para dar un ejemplo, el producto con mas disparidad en los seis establecimientos investigados, fue el tomate, con diferencias que van desde 7 pesos con 50 centavos el mas barato, hasta 18 pesos con 45 centavos el mas caro, donde fue la especial el lugar donde menor costo tuvo el tomate y Santa Fe donde el precio fue el mas alto.
En sí, los totales gastados en cada establecimiento, tuvieron una diferencia de menos de cien pesos, donde el total del mandado, estuvo de la siguiente manera:
• Santa Fe: $741.00
• La Especial: $771.35
• Los Cuates: $790.00 pesos
• Super Ley: $770.05
• Mini Super Macías: $786.50
• Tienda de Servicio Las Brisas: $509.4 (solamente que no venden carne)
Cabe señalar que las tiendas locales que fueron visitadas por este semanario, fueron escogidas por su impacto en la sociedad local, fueron visitadas en diferentes días y en diferentes horarios y no hubo ningún contacto con los encargados, gerentes o dueños de las mismas, los establecimientos visitados fueron Super Ley, Santa Fe, Los Cuates, La Especial, Mini super Macías y tienda de Servicio Las Brisas.
En cuanto a los productos verificados, se pudo constatar en las tiendas visitadas, lo siguiente:
Santa Fe: la mas barata en: leche de litro, tortillas de maíz, cloro, aceite vegetal comestible, atún en lata; y el mas caro en: Huevo y café.
La Especial: la mas barata en: pasta de dientes, jabón de tocador, pollo y cebolla; la mas cara en: pan de barra y frijol.
Los Cuates: el mas barato en: huevo, papel sanitario, frijol, arroz; y el mas caro en: tortillas de maíz, agua embotellada de un litro, pasta de dientes, carne de res, jabón de tocador, suavizante y tomate.
Super Ley: el mas barato en: jabón en polvo y carne de res; el mas caro en: papel sanitario.
Super Macías: el mas barato en: café; el mas caro en: leche, azúcar, aceite vegetal comestible y atún en lata.
Tienda de servicio Las Brisas: el mas barato en: pan de barra, azúcar, agua de litro embotellada, pañales, suavizante de ropa y tomate; el mas caro en: jabón en polvo.
Aunque las tiendas que se visitaron, se recorrieron todas en un período de cinco días, varias de ellas presentaban precios de oferta en varios artículos de los investigados, aunque se tomó como precio base el precio no de oferta de los artículos.
Con estos precios, que pueden variar en un mínimo de 2.3 pesos en la menor cantidad (producto: leche de litro nutri leche) y la mayor diferencia fue de 20 esos en los siguientes artículos: huevo, papel sanitario, carne de res, cebolla.
Indiscutiblemente una oficina de la Profeco es indispensable en esta ciudad que pretende ser punta de lanza para el turismo en Sonora, aunque las oficinas mas cercanas de la Profeco mas cercanas a Puerto Peñasco, son las ubicadas en San Luis Río Colorado y Caborca, en ambos casos, las dos ciudades están a no menos de dos horas de viaje, por lo tanto habrá que hacer presión para que las autoridades, tanto Municipales, como Estatales y Federales, para que consideren por lo menos, abrir una subdelegación que bien pudiera cubrir los municipios de Peñasco y Sonoyta.
Otro de los puntos que alarman en esta ciudad, en lo concerniente a los precios, es el recio del artículo, en varios establecimientos, al menos en la mitad de ellos como mínimo, no se muestran los precios de varios artículos al consumidor, lo cual es una violación a los siete derechos del consumidor.
Arbitrariamente (al menos eso se da pie a que piense el cliente) los precios se omiten, en beneficio del comerciante que, en base a engaños y a falta de información, puede alterar, inflar y hasta doblar el precio de las mercancías.
Profeco regula desde enero, la guerra de precios en el País
México abre una nueva regulación para la “guerra” de precios en tiendas de autoservicio, departamentales y cualquier comercio.
Los establecimientos comerciales tendrán que acatar nuevas reglas cuando muestren comparativos de sus precios contra los de la competencia, ya sea en su propio establecimiento, medios impresos y electrónicos, según una nueva regulación que entró en vigor este lunes.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) consideró que esta práctica fomentará mercados más competitivos y eficientes, además de que evitará que se afecte la economía de los consumidores, quienes se enfrentan a un nuevo IVA de 16%, desde el 15% pasado y mayores precios de gasolina, gas y luz desde el primero de enero de 2010.
“Estos lineamientos obligan a los proveedores a respetar criterios para que la comparación de precios no sea engañosa o abusiva para el consumidor”, dijo en un comunicado la Profeco.
Las empresas tendrán que comparar precios de productos, bienes y servicios idénticos -de la misma marca, presentación y contenido, según los lineamientos publicados en el Diario Oficial de la Federación (DOF).
Los precios se expresarán solamente en términos absolutos y no en porcentajes. A su vez, el comparativo deberá estar respaldado por los comprobantes de compra “o por documento que contenga fe pública del precio correspondiente”, donde se muestre el nombre de la empresa-competencia.
Estos comprobantes tendrán que estar a la vista de los consumidores. Medios como los periódicos, el Internet, la radio, la televisión, los anuncios espectaculares, los volantes, los trípticos o cualquier otro medio de comunicación podrán servir para realizar la comparación, siempre y cuando se muestren los comprobantes.
El comparativo se realizará y exhibirá el mismo día de la adquisición de los productos o bienes; este ejercicio tendrá una vigencia de cinco días y contendrá la siguiente leyenda: “a la fecha, el precio que se compara pudo haber variado”.
En el país, las principales tiendas minoristas están lideradas por Wal-Mart de México, quien obtuvo un récord de ventas en 2009 a 269,397 millones de pesos, un 10.4% más que 2008, a pesar de las afectaciones a los bolsillos de los consumidores por la crisis, según datos de la firma.
El comparativo de precios que inició Wal-Mart de México en 2003 Wal-Mart de México provocó disgustos y discusiones entre en sector minorista que provocó la salida de Walmex de la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y departamentales a la que solicitó su reingreso cuatro años después.
Por su parte, Comercial Mexicana también logró aumentar sus ventas anuales en un 3%, otras empresas participan en este mercado son Chedraui y Soriana. Durante el año pasado, las ventas iguales – las de aquellas unidades con más de un año en operación- subieron un 0.8%, según cifras de la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD).
¿Qué es la Profeco?
Misión
Promover y proteger los derechos del consumidor, fomentar el consumo inteligente y procurar la equidad y seguridad jurídica en las relaciones entre proveedores y consumidores.
Objetivos de la Profeco
• Proteger los derechos del consumidor.
• Promover los derechos del consumidor.
• Fomentar una cultura de consumo inteligente.
• Procurar la equidad en las relaciones de consumo.
• Procurar la seguridad jurídica en las relaciones de consumo.
• Eficientar el desempeño institucional.
Líneas Estratégicas Institucionales
• Prevenir y corregir practicas abusivas en las relaciones de consumo;
• Fortalecer el poder de los consumidores brindándoles información y asesoría;
• Desarrollar proveedores conscientes e informados para que ejerzan sus derechos y cumplan sus obligaciones con los consumidores;
• Incidir en la política regulatoria y mantener actualizado el marco jurídico que tenga impacto en las relaciones de consumo;
• Propiciar y vigilar el cumplimiento de la normatividad por los proveedores;
• Procurar la solución de las diferencias entre consumidores y proveedores;
• Contribuir a la reducción de los riesgos de corrupción;
• Fomentar la transparencia o eficientar las políticas de transparencia;
• Eficientización del desempeño Institucional.
Los siete Derechos básicos del Consumidor son:
1. Derecho a la información.- La publicidad, las etiquetas, los precios, los instructivos, las garantías y, en general, toda la información de los bienes y servicios que nos ofrezcan, debe ser oportuna, completa, clara y veraz, de manera que podamos elegir sabiendo qué compramos.
2. Derecho a la educación.- Podemos recibir educación en materia de consumo, conocer nuestros derechos y saber de qué forma nos protege la ley, así como organizarnos con familiares o vecinos para aprender a consumir mejor y de manera más inteligente.
3. Derecho a elegir.- Al decidirnos por un producto o servicio, nadie puede presionarnos, condicionarnos la venta a cambio de comprar algo que no queremos, o exigirnos pagos o anticipos sin que se haya firmado un contrato.
4. Derecho a la seguridad y calidad.- Los bienes y servicios que se ofrecen en el mercado deben cumplir con normas y disposiciones en materia de seguridad y calidad. Además, los instructivos deben incluir las advertencias necesarias y explicar claramente el uso recomendado de los productos.
5. Derecho a no ser discriminados.- Al comprar un producto o contratar un servicio, no pueden negárnoslo, discriminarnos o tratarnos mal por nuestro sexo, raza, religión, condición económica, nacionalidad, orientación sexual, por tener alguna discapacidad o cualquier motivo similar.
6. Derecho a la compensación.- Si un proveedor nos vende un producto de mala calidad o que no cumple con las normas, tenemos derecho a que nos lo reponga o nos devuelva nuestro dinero, así como a una bonificación no menor al 20% del precio pagado. También nos deberá bonificar cuando nos preste un servicio de forma deficiente o no nos lo proporcione. Asimismo, tenemos derecho a que nos indemnice por los daños y perjuicios que nos haya ocasionado.
7. Derecho a la protección.- Podemos ser defendidos por las autoridades y exigir la aplicación de las leyes; también organizarnos con otros consumidores para defender intereses comunes. Cuando algún proveedor no respete nuestros derechos, podemos acudir a Profeco a presentar nuestra queja o llamar al Teléfono del Consumidor para denunciar algún abuso que esté afectando a varios consumidores.
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